Face à la recrudescence d’incivilités envers les agents en déchèterie, une campagne de communication a été mise en place. À travers des affiches pédagogiques, l’objectif est clair : rappeler les règles, encourager le respect mutuel et garantir un environnement serein pour tous.
Ce dispositif concerne notamment les sites gérés par l’entreprise Valcor, en charge de sept déchèteries dans le sud du Finistère, dont celle de Trégunc, particulièrement touchée par ces comportements. Lire l’article complet sur France Bleu.
Un contexte propice aux tensions
Plusieurs facteurs peuvent favoriser les altercations :
- Leur rôle d’autorité dans la régulation du trafic et le respect du tri
- L’attente prolongée des usagers lors des périodes d’affluence
- Les refus d’accès hors horaires ou de certains types de déchets
- L’interdiction faite aux déchets non autorisés
À cela s’ajoutent parfois des plaintes de riverains liées au bruit ou aux nuisances. Cette pression peut dégénérer en comportements agressifs, qu’ils soient verbaux, menaçants ou même physiques. Ces violences répétées ont un réel impact sur la santé mentale et physique des agents.
Une campagne axée sur le respect et la pédagogie
Pour répondre à cette situation, des affiches de sensibilisation ont été créées et seront proposées à l’affichage sur l’ensemble des sites. Elles délivrent des messages clairs et accessibles à tous :
- 👉 « Celui qui reste poli est toujours bien accueilli »
- 🚫 « Non aux incivilités, aux insultes et menaces, aux agressions verbales et physiques »
- 🛑 « Nos agents sont à votre écoute. Ils respectent les consignes de tri.
- « ICI ZÉRO AGRESSION » .
En parallèle, des caméras de surveillance ont été installées pour prévenir les incidents et assurer une meilleure protection des équipes.
Un objectif commun
Ces supports visent à renforcer la compréhension des consignes, désamorcer les tensions et favoriser le dialogue.
L’objectif est simple : instaurer un climat respectueux et apaisé, pour une gestion des déchets efficace et sécurisante pour les usagers comme pour les agents.
